Algemene voorwaarden

 

1. Algemeen

1.1. Organisatie: DreamzorgNL biedt ambulante jeugdhulp aan kinderen, jongeren en volwassenen met psychische en psychiatrische problematiek, LVB, gedragsproblematiek en/of autisme. Onze dienstverlening omvat ambulante begeleiding.
1.2. Doelgroep: Kinderen, jongeren en volwassenen (0-100) met een hulpvraag op het gebied van psychosociale ondersteuning.
1.3. Klant: Met klant wordt bedoeld: de cliënt (ouder dan 16 jaar) of de ouder(s)/wettelijke vertegenwoordiger(s) van een kind jonger dan 18 jaar die een overeenkomst met Dreamzorg010 heeft afgesloten.

2. Ingangsdatum

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 01-01-2025.

3. Toepasselijkheid

3.1. De algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen DreamzorgNL en de klant. Door het aangaan van een overeenkomst accepteert de klant deze voorwaarden.

4. Aanbod

4.1. DreamzorgNL biedt een vrijblijvend oriënterend gesprek aan om de hulpvraag te bespreken. Wanneer de vraag aansluit bij ons aanbod, volgt een intakegesprek.
4.2. Tijdens de intake wordt een hulpverleningsplan opgesteld, waarin persoonlijke doelen en afspraken worden vastgelegd. Na ondertekening van de overeenkomst start het hulptraject.
4.3. De ondersteuning wordt gefinancierd via Zorg in Natura (ZIN) of een Persoonsgebonden Budget (PGB). Indien de klant nog geen beschikking heeft, kan DreamzorgNL hierbij helpen.
4.4. DreamzorgNL is actief in Zuid-Holland en levert zorg volgens de richtlijnen van de Jeugdwet.

5. Toegankelijkheid

5.1. DreamzorgNL biedt zorg op maat, afgestemd op de wensen en behoeften van de klant.
5.2. DreamzorgNL behoudt zich het recht voor afspraken te annuleren wanneer de gezondheid van medewerkers door de situatie van de klant in gevaar komt.

6. Duur, wijziging en beëindiging van de overeenkomst

6.1. De overeenkomst is geldig zolang de beschikking of PGB loopt.
6.2. Hulpverlening wordt regelmatig geëvalueerd, en de doelen kunnen in overleg worden aangepast. De overeenkomst eindigt wanneer de doelen zijn behaald of exclusiecriteria van toepassing zijn.

7. Annulering

7.1. Individuele afspraken moeten minimaal 24 uur van tevoren worden geannuleerd; groepsafspraken minimaal 48 uur van tevoren. Bij niet-tijdige annulering worden de kosten voor de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
7.2. Bij annulering door DreamzorgNL worden geen kosten in rekening gebracht.

8. Tarieven

De tarieven worden jaarlijks vastgesteld door de gemeente voor ZIN en PGB en volgen de geldende beschikkingen.

9. Bekostiging vanuit PGB

9.1. Bij zorg vanuit een PGB ontvangt de klant maandelijks een factuur. De betaling verloopt via de SVB.
9.2. De klant is verantwoordelijk voor een correcte administratie bij de SVB en tijdige betaling. Bij nalatigheid kan DreamzorgNL incassokosten in rekening brengen.

10. Aansprakelijkheid

10.1. DreamzorgNL is aansprakelijk voor schade aan materiële zaken door schuld of nalatigheid van medewerkers.
10.2. De klant is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Dreamzorg010 door schuld of nalatigheid.

11. Klachten

DreamzorgNL streeft naar optimale dienstverlening. Klachten kunnen worden ingediend via de klachtenprocedure, zoals beschreven op de website.

12. Geheimhouding en privacy

12.1. Medewerkers van DreamzorgNL zijn gebonden aan het beroepsgeheim.
12.2. De verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Wijzigingen

DreamzorgNL behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. Klanten worden hierover tijdig geïnformeerd via e-mail.